독립 연구 · 시장 진입

USFK-Pay

미군 부대를 교두보 삼아, 한국 결제 서비스의 미국 진입로를 찾다

한국을 떠나지 않고 미국 사용자를 만날 수 있는 곳이 있습니다. 주한미군 부대예요. 저는 카투사로 복무하며 그 안에 있었고, 그 접근성을 연구 설계로 바꿨습니다.

방법

표본이 작을수록 절차가 엄격해야 합니다. 모집부터 코딩까지 기록으로 남겼어요.

인터뷰와 페이크도어 테스트를 종합했을 때, 가장 자주 부딪히고 가장 대안이 없는 지점이 교통 결제였습니다.

그래서

'무엇을 만들까'가 아니라 '어디로 들어갈까'에 답하는 결론이었어요.

첫 모집물은 거의 반응이 없었습니다. 저는 그것을 실패가 아니라 사용성 문제로 보고, 병사들에게 소리 내어 읽게 하며 어디서 막히는지 관찰했어요.

9:41

개선 전텍스트 벽, 경쟁하는 CTA 세 개, 초점 없음

선택지 축소

경쟁하던 CTA 세 개를 하나의 행동으로

위계 재정렬

가장 강한 혜택을 첫 시선에

전문용어 제거

기능 나열 대신 혜택 중심 문장으로